Vanlige spørsmål

Når kan jeg forvente å motta bestillingen min?

For å holde prisene så lave som mulig for deg, sender Skandisilk produktene direkte fra produsenten eller leverandøren til deg. Derfor kan leveringen ta litt lengre tid enn vanlig. Det tar omtrent 1 til 2 virkedager før bestillingen din er behandlet. Gjennomsnittlig leveringstid til Norge er omtrent 4 til 6 virkedager.

Forventet leveringstid er overskredet, hvor er bestillingen min?

I de fleste tilfeller leveres bestillinger innen forventet leveringstid. Dessverre kan en bestilling bli forsinket. Hvis du har ventet 3 dager ekstra etter den opprinnelige leveringstiden og fortsatt ikke har mottatt bestillingen din, vennligst send en e-post til: info@skandisilk.com.

Hvor mye koster frakt?

Når du bestiller hos Skandisilk, får du alltid gratis frakt.

Hvordan kan jeg betale for bestillingen min?

Skandisilk tilbyr alltid sikre betalinger. Vi bruker de mest brukte betalingsleverandørene i Norge:

  • Paypal
  • Visa
  • Mastercard
  • American Express

Det mangler noen produkter i bestillingen min, hvordan er det mulig?

Noen bestillinger sendes i separate pakker på grunn av vektbegrensninger. For å sikre kvaliteten på produktene, kan produktene du bestiller komme fra forskjellige leverandører. Hvis du bestiller flere produkter samtidig hos oss, er det mulig at produktene ikke leveres samtidig.

Ikke bekymre deg, bestillingen din er på vei. Resten av bestillingen leveres vanligvis innen 1 til 3 virkedager.

Hva skal jeg gjøre hvis jeg mottar en skadet forsendelse?

Dessverre kan det hende at bestillingen din blir skadet under levering. Som kunde er det selvfølgelig ikke din feil. I så fall, vennligst kontakt vår kundeservice umiddelbart ved å sende en e-post til info@skandisilk.com. Det er nødvendig å ta bilder av skaden og legge dem ved e-posten din.

Ikke send varen tilbake uten å dele bildene med oss. Vi vil dessverre ikke kunne finne en passende løsning for deg. Vår kundeservice vil behandle meldingen din så snart som mulig og finne den beste løsningen sammen med deg.

Dette skjer hvis du har kjøpt feil produkt, hvis det ikke passer, eller hvis du ikke lenger ønsker det.

Kontakt først vår kundeservice (info@skandisilk.com). Vi vil da undersøke hva som er den beste løsningen for deg. Hvis det ikke fungerer, betaler du bare returportoen for produktet tilbake til oss.

Har du andre spørsmål?

✉️ - info@skandisilk.com
📱 - +44 7449 501390