Retningslinjer for retur og refusjon
Retur og refusjonspolicy
Retur er mulig innen 30 dager etter kjøpet:
- Produktene må være i original stand med originale etiketter og merkelapper.
- Emballasjen må ikke være skadet og må være i original stand.
- Returnerte varer må ikke vise tegn til bruk.
Vennligst merk at hvis de returnerte varene ikke oppfyller disse vilkårene, kan vi dessverre ikke godta dem. Vi forbeholder oss retten til å nekte returnerte varer hvis de ser ut til å ha blitt brukt eller skadet av oss.
Sørg alltid for at pakken din er merket med et sporingsnummer. Mistede returer vil ikke bli refundert med mindre det foreligger bevis på forsendelse med et sporingsnummer. Retur per post uten sporingsnummer er på egen risiko. Som kunde er du ansvarlig for returporto.
Så snart vi har mottatt returen din, sender vi deg en e-post for å bekrefte mottakelsen. Noen dager etter at returen din er behandlet, refunderer vi kjøpesummen.
Returprosedyre:
For å returnere et produkt, vennligst kontakt vår kundeservice for å få en returetikett. Da vil vi også bli informert om at returen din er på vei. Du kan sende en e-post til info@skandisilk.com eller ringe +44 7449 501390.
Avbestilling av ordre
Du kan bare avbestille bestillingen din innen 5 minutter etter at den er lagt inn. Etter denne tiden behandles bestillingene våre, og en avbestilling er dessverre ikke lenger mulig.
For å avbestille bestillingen din, vennligst kontakt oss på info@skandisilk.com etter at du har lagt inn bestillingen.
Retur er alltid på avsenderens risiko, og returporto refunderes ikke.
Feil vare eller feil størrelse?
Hvis du mottar feil vare eller feil størrelse, sender vi deg riktig vare gratis!
Refusjon
Vi behandler refusjoner i gjennomsnitt innen 3 til 5 virkedager etter mottakelse.
Måstadstien 13, 8063 Værøy, Norge